Politique de remboursement
Retours et remboursements : En raison de la nature de nos produits - des livres de coloriage - nous n'acceptons pas les retours et n'offrons pas de remboursements pour les livres qui ont été utilisés ou endommagés par le client. Nous comprenons que nos clients peuvent changer d'avis, mais une fois que les livres sont coloriés, nous ne pouvons pas les reprendre.
Retours éligibles :
Produits endommagés ou défectueux : Si votre livre de coloriage arrive endommagé ou défectueux, nous sommes plus que disposés à le remplacer. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec une photo de l'article endommagé. Notre équipe vous aidera rapidement à obtenir un remplacement sans frais supplémentaires.Erreurs de commande : Si nous avons commis une erreur dans l'exécution de votre commande (comme l'envoi du mauvais livre), veuillez nous en informer dans les 7 jours, et nous organiserons un remplacement.Comment initier un retour :
Pour initier un retour pour les articles éligibles (commandes endommagées ou incorrectes), veuillez contacter notre service client à coloringheavens@gmail.com avec le sujet "Demande de retour" et incluez votre numéro de commande, une description du problème et toutes les photos pertinentes.Articles non retournables :
- Livres de coloriage une fois utilisés ou coloriés : Nous n'acceptons pas les retours pour les livres qui ont été utilisés ou tout article présentant des signes visibles d'utilisation.
- Produits numériques : Si nous proposons des pages de coloriage numériques, elles ne sont pas remboursables après l'achat.